In un periodo di profondi e repentini cambiamenti, avere un mindset che ci permette di gestire il cambiamento è una caratteristica fondamentale in ogni ambito personale e professionale. Si parte dal modello VUCA e dal mindset antifragile per esplorare come far fronte ai cambiamenti e alle imprevedibilità, con particolare riguardo all’ambito delle tecniche di vendita.
Si andrà a esplorare come le tecniche di vendita si siano evolute in questa nuova normalità, partendo dalle neuroscienze per capire l’importanza delle emozioni nel prendere decisioni. Si andranno poi a studiare i vari profili di personalità che ci possiamo trovare di fronte e i comportamenti d’acquisto.
Capire chi si ha di fronte in una conversazione finalizzata alla vendita consentirà di gestire meglio lo stress e affrontare le obiezioni in maniera efficace. Utilizzando l’ascolto attivo, una comunicazione efficace, il linguaggio del corpo e una comunicazione verbale adeguata, saremo in grado di offrire ai clienti delle soluzioni in linea con i loro bisogni psicologici.
Laureata in Economia e Commercio presso l’Università degli Studi di Verona, inizia la sua esperienza lavorativa presso società di comunicazione e organizzazione eventi per passare poi al settore del turismo e dell’ hotellerie . Questo la porta ad entrare in Confcommercio come docente per tematiche settoriali come marketing turistico, comunicazione e accoglienza, organizzazione eventi, hotel management. Nel 2012 consegue la certificazione americana dapprima come NLP Practitioner (Master PNL I e II livello) e successivamente come NLP Coach sia in ambito life che business. Nel 2015 ottiene inoltre la certificazione come Mindset Coach.
Nel 2019 ottiene la certificazione di Trainer PCM.
Gli ambiti formativi nei quali opera sono legati allo sviluppo delle soft skills ed in particolare comunicazione, PNL, team building e team working , leadership, sviluppo delle risorse umane, marketing, tecniche di vendita, neuroscienze, creatività e pensiero laterale, intelligenza emotiva, sviluppo personale, coaching.
I suoi top clients sono: Gruppo Renault, Fastweb, Coca Cola, Ligabue Group, PIEMME/Il Messaggero, Travelport , Widiba , Edimotive . Trenord, NTV Italo, Banca Carige, Arteria, SDA.
