Negoziazione e gestione dei conflitti: le tecniche più efficaci nell’era digitale

LA CONSAPEVOLEZZA DEL CONTESTO, LA CHIAREZZA DEGLI OBIETTIVI PROPRI E L’ASSERTIVITÀ PER COMPRENDERE GLI ALTRUI: QUANDO NEGOZIARE È ANCHE COSTRUIRE PONTI

La negoziazione è una competenza in cui siamo immersi costantemente con chiunque e in qualunque contesto: si erra se pensiamo che sia solo per chi si occupa di vendita. La negoziazione è interna a noi che ascoltiamo una richiesta dall’esterno e valutiamo se accogliere o meno. Si tratta di saper: dire di no e non dire sempre di sì, saper valutare tutti gli scenari possibili proprio e altrui, saper capire la migliore e peggiore alternativa possibile per le parti. Quando questo non accade entriamo in un vortice di conflitto che inevitabilmente ci riporta alla negoziazione perché ognuno non resti fermo sulla posizione ma lavori tenendo il focus sull’obiettivo da raggiungere e il risultato che si vuole ottenere.

A CHI È RIVOLTO

Imprenditori, top e middle manager, professional

FOCUS ON

Conflitto
Scala di glasl
Piramidi della fiducia
Iceberg dei non detti
Stili di comunicazione: l’assertività
Negoziazione
Gli scenari e l’analisi
Strumenti per una negoziazione efficace: batna e watna

COSA OTTIENI

Materiali didattici da parte dei docenti
Materiali didattici dei testimonial laddove presenti (previa autorizzazione alla divulgazione)
Attestato di partecipazione (su richiesta)
Registrazione del corso (se impossibilitati a partecipare alla sessione live)

AGENDA

GIORNO 1

CONFLITTO: cos’è, come nasce e quali sono le fasi in cui si sviluppa e cresce. La piramide della fiducia, l’iceberg dei non detti e gli stili di comunicazione: l’assertività come via di uscita e opportunità di generare fiducia nella relazione.

GIORNO 2

NEGOZIAZIONE: l’occasione di accogliere il conflitto e lavorare con tutti gli strumenti per scioglierlo e raggiungere obiettivi e risultati che ci facciano sentire di non aver dovuto rinunciare a qualcosa ma di aver saputo prendere il meglio possibile al tavolo della negoziazione.

Antonella Brogi

Senior Trainer e Coach Challenge Network

È Senior ExperientialTrainer ed Executive CoachICF dal 2010: supporta professionisti e organizzazioni nel facilitare un cambiamento duraturo nel tempo. Ha ascoltato 65 coacheeper circa 800 ore.
Si occupa di agevolare l’emersione dei conflitti e la loro risoluzioneeapromuovere la cultura del feedback.
Tratta tematichequalileadership, comunicazione efficace, cultura del feedback,tecniche di vendita e negoziazione,public speaking,team building, time management, problemsolving e decisionmaking.
Alcune delle aziende con cui ha lavorato sono Banca Sella, Wella Professional, Poste Italiane, Pfizer, Amgen, Imperial Tobacco, Regione Lazio, Regione Sardegna, Mercedes-Benz OmniplusService, Enel University.