Negoziazione e gestione dei conflitti: le tecniche più efficaci nell’era digitale

Conoscere gli strumenti indispensabili per gestire la situazioni complesse quando al tavolo negoziale c’è una terza parte: l’online

Cosa è concretamente agevolato dall’essere distanti al telefono o in video-call durante una situazione spinosa, e in che modo invece la lontananza, il non potersi vedere o “sentire” nelle energie dell’altro o non poter stare nelle sue emozioni rende tutto più complesso?

Una masterclass interattiva per scoprire i propri punti di forza e le aree di sviluppo per generare nuovi piani di azione comportamentali in situazioni complesse di conflitto e negoziazione.

Così come accade in presenza, anche quando ci troviamo al telefono o in video-call è fondamentale conoscere gli strumenti utili a raggiungere un accordo. Fare leva sulla capacità di saper ascoltare in modo empatico e cogliere i non detti. Se questa competenza è utile de visu, lo sarà ancora di più quando tra noi e la persona vi è uno schermo o uno strumento digitale. Attraverso la conoscenza profonda dei canali e degli stili di comunicazione è possibile passeggiare attraverso le vie del conflitto verso quella della negoziazione.

A CHI È RIVOLTO

Imprenditori, top e middle manager, HR, responsabili di funzione, professionisti e chiunque sia interessato ai temi di negoziazione e gestione dei conflitti per imparare le strategie più adatte sia nella modalità in presenza che in quella online.

FOCUS ON

Esplorazione dei propri punti di partenza in materia di: negoziazione, conflitto, comunicazione;
La performance in presenza, al telefono e in video-call;
Definizioni di negoziazione e conflitti: caratteristiche evergreen;
Problemi e vantaggi dell’online;
Competenze necessarie per allinearsi e allenarsi all’efficacia nell’era digitale;
Il potere dell’ascolto empatico: il piano di azione.

Antonella Brogi

Senior Trainer e Coach Challenge Network

È Senior ExperientialTrainer ed Executive CoachICF dal 2010: supporta professionisti e organizzazioni nel facilitare un cambiamento duraturo nel tempo. Ha ascoltato 65 coacheeper circa 800 ore.
Si occupa di agevolare l’emersione dei conflitti e la loro risoluzioneeapromuovere la cultura del feedback.
Tratta tematichequalileadership, comunicazione efficace, cultura del feedback,tecniche di vendita e negoziazione,public speaking,team building, time management, problemsolving e decisionmaking.
Alcune delle aziende con cui ha lavorato sono Banca Sella, Wella Professional, Poste Italiane, Pfizer, Amgen, Imperial Tobacco, Regione Lazio, Regione Sardegna, Mercedes-Benz OmniplusService, Enel University.