Nel XXI secolo siamo entrati in un’era dove i processi di comunicazione sono diventati multicanale e omnidirezionali ma, soprattutto, completamente tracciabili e configurabili in base alla profilazione degli utenti, rendendo l’obiettivo di conoscere il cliente in modo estremamente preciso raggiungibile con il supporto di sistemi di analisi dei dati sempre più evoluti. Questo scenario porta con sé una serie di implicazioni etiche che devono essere tenute in considerazione. In primis, fino a che punto può spingersi chi si occupa di marketing senza rischiare di ledere proprio quei principi etici che dovrebbero essere pilastri fondamentali del suo lavoro? Questo ci porta a parlare di human marketing un concetto che è molto vicino a quanto sostiene Bryan Kramer nel libro: “There is no B2B or B2C: It’s Human to Human H2H”.
Siamo esseri complessi ma cerchiamo la semplicità e chi si occupa di marketing deve fare il possibile per raggiungere questo obiettivo aiutando le persone a soddisfare bisogni reali con prodotti coerenti con le loro esigenze. Continuare a ragionare in termini di B2B e B2C è riduttivo, probabilmente è anche anacronistico. Un approccio H2H è universale, vale in qualunque settore ma è necessario che gli addetti ai lavori, per primi, prendano consapevolezza del cambiamento profondo che si è verificato negli ultimi decenni.
Il corso offre una visione del marketing coerente con i tempi che viviamo ed evidenzia il ruolo che gli strumenti digitali svolgono nel processo di costruzione reputazionale delle persone e dei brand.
OBIETTIVI DEL CORSO
Imprenditori, responsabili marketing e comunicazione e chiunque voglia sviluppare le competenze necessarie per comprendere i cambiamenti del marketing.
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