Il corso si concentra sul tema dell’omnicanalità, modello di sviluppo strategico adottato dalle aziende dell’e-commerce per abbattere i confini tra online e offline in favore di una migliore esperienza d’acquisto per il consumatore, con lo scopo ultimo di aumentare le vendite e fidelizzare i clienti.
Il modello omnichannel permette alle imprese di evolversi in base alle esigenze dei clienti, oltre a ridurre costi e tempi nella fase di vendita e di distribuzione. Al contempo, si tratta di un approccio molto esigente a livello di gestione ed è necessario che le imprese dispongano di una solida infrastruttura digitale. Essa riguarda l’integrazione di tutti i canali di vendita, online e offline, per offrire al cliente un’esperienza di acquisto fluida e coerente su tutti i punti di contatto dell’azienda.
Nato a Caracas (Venezuela). Laurea in Giurisprudenza in Italia. Avvocato d’Impresa. Esperto in Direzione ed Organizzazione aziendale per l’internazionalizzazione delle PMI e formatore nelle aree export, organizzazione aziendale e moderne tecnologie applicate alle PMI per l’export. Certificato come Webmaster.
Le sue aree di specializzazione sono:
Membro dell’Associazione Italiana Formatori (A.I.F.)
