Strategic soft skills

Un percorso mirato a rafforzare le competenze e soft skills richieste da una nuova riorganizzazione interna.

OBIETTIVO
  • Negoziazione a 360°
  • Gestione dei conflitti, sia nei confronti dei clienti, sia dei colleghi
  • Comunicazione efficace
TARGET & NUMERICHE

15 Manager (azienda del settore mobilità sostenibile).

DESCRIZIONE

In seguito ad un cambiamento organizzativo, i manager sono stati chiamati ad approfondire la relazione con i clienti e gestirne la soddisfazione.
Il percorso è stato lanciato da un Kick off meeting per condividere la Vision che ha portato al cambiamento, per coinvolgere maggiormente i partecipanti sugli steps successivi: una serie di workshop tematici con laboratori ludico-esperienziali progettati a quattro mani con e sulle esigenze del cliente.
Il percorso formativo ha consentito di favorire la comunicazione efficace e la gestione positiva dei confitti, promuovendo le dinamiche negoziali.