Negoziazione e gestione dei conflitti: le tecniche più efficaci nell’era digitale
LA CONSAPEVOLEZZA DEL CONTESTO, LA CHIAREZZA DEGLI OBIETTIVI PROPRI E L’ASSERTIVITÀ PER COMPRENDERE GLI ALTRUI: QUANDO NEGOZIARE È ANCHE COSTRUIRE PONTI
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La negoziazione è una competenza in cui siamo immersi costantemente con chiunque e in qualunque contesto: si erra se pensiamo che sia solo per chi si occupa di vendita. La negoziazione è interna a noi che ascoltiamo una richiesta dall’esterno e valutiamo se accogliere o meno. Si tratta di saper: dire di no e non dire sempre di sì, saper valutare tutti gli scenari possibili proprio e altrui, saper capire la migliore e peggiore alternativa possibile per le parti. Quando questo non accade entriamo in un vortice di conflitto che inevitabilmente ci riporta alla negoziazione perché ognuno non resti fermo sulla posizione ma lavori tenendo il focus sull’obiettivo da raggiungere e il risultato che si vuole ottenere.
GIORNO 1
CONFLITTO: cos’è, come nasce e quali sono le fasi in cui si sviluppa e cresce. La piramide della fiducia, l’iceberg dei non detti e gli stili di comunicazione: l’assertività come via di uscita e opportunità di generare fiducia nella relazione.
GIORNO 2
NEGOZIAZIONE: l’occasione di accogliere il conflitto e lavorare con tutti gli strumenti per scioglierlo e raggiungere obiettivi e risultati che ci facciano sentire di non aver dovuto rinunciare a qualcosa ma di aver saputo prendere il meglio possibile al tavolo della negoziazione.
Focus on
- Conflitto
- Scala di glasl
- Piramidi della fiducia
- Iceberg dei non detti
- Stili di comunicazione: l’assertività
- Negoziazione
- Gli scenari e l’analisi
- Strumenti per una negoziazione efficace: batna e watna
A chi è rivolto
Imprenditori, top e middle manager, professional
Obiettivi del corso
- Generare consapevolezza attraverso le domande da porsi;
- Orientamento all’obiettivo
- Allenamento all’assertività
- Conoscenza dell’escalation del conflitto e saper riconoscere il grado di gravità nel contesto
- Capacità di analisi e strumenti pratici
Cosa ottieni
- Materiali didattici da parte dei docenti
- Materiali didattici dei testimonial laddove presenti (previa autorizzazione alla divulgazione)
- Attestato di partecipazione (su richiesta)
- Registrazione del corso (se impossibilitati a partecipare alla sessione live)
Docente
Antonella Brogi
Senior Trainer e Coach Challenge Network
È Senior ExperientialTrainer ed Executive CoachICF dal 2010: supporta professionisti e organizzazioni nel facilitare un cambiamento duraturo nel tempo. Ha ascoltato 65 coacheeper circa 800 ore.
Si occupa di agevolare l’emersione dei conflitti e la loro risoluzioneeapromuovere la cultura del feedback.
Tratta tematichequalileadership, comunicazione efficace, cultura del feedback,tecniche di vendita e negoziazione,public speaking,team building, time management, problemsolving e decisionmaking.
Alcune delle aziende con cui ha lavorato sono Banca Sella, Wella Professional, Poste Italiane, Pfizer, Amgen, Imperial Tobacco, Regione Lazio, Regione Sardegna, Mercedes-Benz OmniplusService, Enel University.
329,00€ IVA inclusa
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