Digital servitization: il business orientato ai servizi
UNA MAPPA PER CAPIRE MONDO E METTERE A PUNTO IL MODELLO DI BUSINESS
Una Masterclass per persone chiamate a gestire e mettere in atto processi di trasformazione volti ad aumentare il livello di differenziazione dell’offerta aziendale.
La trasformazione digitale è una grande opportunità per molte imprese per modificare la propria value proposition, arricchendo l’offerta aziendale di nuovi servizi e integrando i propri prodotti con elementi immateriali. Mettere il cliente al centro (sia esso un cliente consumer o un cliente business) vuol dire trovare una modalità per soddisfarne i bisogni in modo sempre più completo, originale e personalizzato; la Masterclass si rivolge a chi vuole capire come scegliere quale strada di servitization seguire e trovare il modo più efficace per fare leva sulla trasformazione digitale per valorizzare la propria offerta.
Focus on
- Definizione di di servitization e criticità connesse ad un marketing incentrato sui servizi
- L’istinto del gregge e le strade per la differenziazione
- La centralità del cliente: come realizzarla in concreto
- La trasformazione digitale dell’impresa e la servitization della proposta di valore
- La product offering: componenti tangibili vs. servizi, funzioni analogiche vs. digitali
- La digitalizzazione del customer journey
A chi è rivolto
Imprenditori, professionisti, consulenti direzionali e middle manager inseriti in processi di trasformazione aziendale
Obiettivi del corso
- Far evolvere la value proposition in una logica service-based e digitale
- Identificare il percorso da seguire nella realizzazione di processi di trasformazione digitale
- Superare le barriere all’adozione delle nuove tecnologie
- Sviluppare nuovi prodotti e servizi in chiave digitale
Cosa ottieni
- Materiali didattici da parte dei docenti.
- Materiali didattici dei testimonial laddove presenti (previa autorizzazione alla divulgazione).
- Attestato di partecipazione (su richiesta).
- Registrazione del corso (se impossibilitati a partecipare alla sessione live).
Our Master
Enrico Bonetti
Professore ordinario di Marketing, consulente aziendale
È Professore Ordinario di “Marketing” e di “Comunicazione e Social Media Marketing” presso il Dipartimento di Economia dell’Università della Campania “Luigi Vanvitelli”.
È autore di numerosi articoli e libri riguardanti: service management, comportamento del consumatore nei servizi, place marketing, marketing turistico, destination management, marketing, gestione degli eventi, food marketing, marketing della moda, branding.
È membro del comitato editoriale di diverse riviste e serie editoriali.
Svolge attività di consulenza di marketing strategico per numerose aziende private ed organizzazioni pubbliche, in diversi settori, tra cui: telecomunicazioni, grande distribuzione, alimentare, turismo, trasporti assicurazioni, farmaceutico.
È docente…
