Un percorso esperienziale costruito per attivare connessione, coinvolgimento e spirito di squadra nei team del call center, trasformando i supervisor nel primo motore della partecipazione condivisa
Con ITA Airways, Challenge Network ha raccolto una sfida chiara: dare ai team del call center uno spazio capace di attivare coinvolgimento, relazione e senso di appartenenza in modo reale, non formale. L’obiettivo era lavorare su conoscenza reciproca, qualità delle dinamiche interne e coesione del gruppo attraverso un’esperienza concreta, esperienziale e ad alto impatto.
Per ITA Airways, Challenge Network ha ideato un percorso di team building esperienziale in quattro sessioni, tra Roma e Palermo, capace di unire formazione, collaborazione e impatto sociale. Attraverso attività come il charity bike building, la creazione di giochi per bambini e altre esperienze collaborative, il progetto ha trasformato il fare insieme in un’esperienza concreta, coinvolgente e memorabile.
Ogni fase del percorso è stata costruita per stimolare fiducia, partecipazione e spirito di squadra, mettendo in relazione crescita del team e valore generato per gli altri. Un approccio che ha reso la collaborazione qualcosa di vissuto, tangibile e profondamente condiviso.
Raccolta delle esigenze di ITA Airways e definizione di una progettazione su misura, costruita intorno a tre leve chiave: ingaggio, relazione e senso di appartenenza
Sviluppo di quattro sessioni in presenza tra Roma e Palermo, ciascuna caratterizzata da attività di team building differenti, strutturate in briefing iniziale, esperienza condivisa e debriefing finale guidato
Momenti conclusivi di condivisione e celebrazione hanno valorizzato i risultati raggiunti, consolidando gli apprendimenti emersi e rafforzando il senso di appartenenza al team
Il percorso ha rafforzato i legami tra i partecipanti, migliorando la qualità delle interazioni e favorendo una collaborazione più spontanea, fluida e concreta.
L’esperienza ha consolidato il senso di appartenenza a ITA Airways, accrescendo il coinvolgimento delle persone e la loro partecipazione attiva alla vita del team.
Le attività pratiche hanno allenato fiducia, ascolto e capacità di lavorare insieme, trasformando il team building in un’esperienza reale di coesione e crescita condivisa.
