Conquista il tuo Cliente

«Il più importante segreto nell’arte del vendere è: scoprite quel che il cliente vuole ed aiutarlo ad ottenerlo»

5-6 Giugno, Roma

27-28 Settembre, Milano

Obiettivi

La sessione permetterà ai partecipanti di apprendere le fasi del processo di vendita, acquisire le basi della relazione con il cliente e migliorare la consapevolezza sui meccanismi di fidelizzazione e l’importanza della fase del post-vendita.

Contenuti

  • Il mercato: conoscere le esigenze per diventare partner del cliente
  • Classificazione dei clienti
  • Il venditore: attività, capacità, motivazione, obiettivi
  • Tecniche di comunicazione efficace finalizzata alla vendita
  • Identificare e conoscere la concorrenza
  • Costruire un’offerta commerciale
  • Le fasi fondamentali della trattativa
  • Concludere la vendita e il post-vendita

Docente

Isabella Ruperti